Сообщение "Не оплачено" на Wildberries обычно означает проблемы с обработкой платежа за заказ. Это может происходить по различным причинам, которые важно правильно идентифицировать для решения проблемы.
Содержание
Основные причины статуса "Не оплачено"
| Причина | Описание | Решение |
| Ошибка банка | Проблемы на стороне платежной системы | Повторить попытку через 10-15 минут |
| Недостаточно средств | На карте недостаточно денег для оплаты | Пополнить баланс и повторить оплату |
| Технический сбой | Проблемы в работе сайта Wildberries | Проверить статус на сайте позже |
Что делать при появлении статуса "Не оплачено"
Пошаговая инструкция
- Проверить историю операций в интернет-банке
- Убедиться, что сумма не списана со счета
- Подождать 15-30 минут и обновить страницу
- Попробовать оплатить заказ другим способом
Как проверить статус платежа
- В личном кабинете Wildberries
- Через мобильное приложение
- В истории операций банковской карты
- По квитанции об оплате (если есть)
Когда обращаться в поддержку
| Ситуация | Действия |
| Деньги списались, но статус не изменился | Написать в поддержку с приложением чека |
| Ошибка повторяется несколько раз | Проверить лимиты карты и попробовать другой платежный метод |
| Прошло более 24 часов | Обратиться в банк и службу поддержки Wildberries |
Как предотвратить проблему
- Использовать проверенные платежные методы
- Проверять остаток на карте перед оплатой
- Сохранять чеки об оплате
- Обновлять приложение и браузер
Важная информация
Если деньги были списаны, но заказ не подтвержден, не оформляйте новый заказ - это может привести к двойному списанию средств. В большинстве случаев платежные системы автоматически возвращают необработанные платежи в течение 1-3 рабочих дней.
