Если вы столкнулись с проблемами в магазинах сети Пятерочка, вы можете обратиться в несколько инстанций. Ниже представлены все доступные варианты.
Содержание
Способы подачи жалобы на магазин Пятерочка
Если вы столкнулись с проблемами в магазинах сети Пятерочка, вы можете обратиться в несколько инстанций. Ниже представлены все доступные варианты.
1. Обращение непосредственно в магазине
- Попросите книгу жалоб и предложений у администратора
- Оставьте запись с подробным описанием ситуации
- Укажите контактные данные для обратной связи
2. Обращение в центральный офис
| Способ обращения | Контактные данные |
| Горячая линия | 8 800 555-55-05 |
| Электронная почта | info@5ka.ru |
| Официальный сайт | 5ka.ru/feedback |
Обращение в контролирующие органы
1. Роспотребнадзор
- Заполните жалобу на сайте potrebnadzor.ru
- Укажите точный адрес магазина и суть претензии
- Приложите доказательства (фото, чеки, видео)
2. Общество защиты прав потребителей
- Обратитесь в местное отделение общества
- Составьте письменную претензию
- Подайте заявление лично или по почте
Как правильно составить жалобу
| Раздел | Что указать |
| Шапка | Наименование организации, ваши данные |
| Описание | Дата, время, адрес магазина, суть проблемы |
| Требования | Чего вы хотите добиться (возврат денег, проверка и т.д.) |
Сроки рассмотрения жалоб
- Пятерочка - до 10 рабочих дней
- Роспотребнадзор - до 30 календарных дней
- Суд - от 1 до 3 месяцев
Рекомендации
Сохраняйте все чеки и доказательства. При обращении в контролирующие органы делайте копии документов. Фиксируйте нарушения на фото и видео.
