Невозможность использования накопленных бонусов в магазинах Пятерочка может быть вызвана несколькими причинами. Рассмотрим основные ситуации, когда не получается списать баллы, и способы решения проблемы.
Содержание
Невозможность использования накопленных бонусов в магазинах Пятерочка может быть вызвана несколькими причинами. Рассмотрим основные ситуации, когда не получается списать баллы, и способы решения проблемы.
Основные причины невозможности списания бонусов
- Недостаточное количество баллов для списания
- Истекший срок действия бонусов
- Технические неполадки в системе
- Ограничения по товарам
- Проблемы с бонусной картой
1. Проверка баланса и срока действия
| Как проверить | Способ |
| Баланс бонусов | Чек на кассе, мобильное приложение, сайт |
| Срок действия | В разделе "Мои бонусы" в приложении |
| Доступные для списания | Минимум 500 баллов (50 рублей) |
2. Технические проблемы и их решение
- Попробуйте перезагрузить приложение "Пятерочка"
- Проверьте подключение к интернету
- Обновите приложение до последней версии
- Попробуйте отсканировать карту повторно
- Обратитесь к кассиру за помощью
Ограничения на списание бонусов
Товары, не участвующие в программе
- Алкогольная продукция
- Табачные изделия
- Лекарственные препараты
- Подарочные карты
- Товары по акциям
Правила списания бонусов
| Параметр | Условие |
| Минимальная сумма чека | Не менее 50 рублей |
| Максимальный размер скидки | Не более 99% от суммы чека |
| Частота использования | Неограниченно в рамках баланса |
Что делать, если проблема не решается
Если бонусы по-прежнему не списываются:
- Позвоните в службу поддержки по номеру 8-800-555-55-05
- Напишите в чат поддержки в мобильном приложении
- Обратитесь в сервисный центр Пятерочки
- Попробуйте использовать бонусы в другом магазине сети
