Видно ли продавцу на Ozon, что именно заказано

На маркетплейсе Ozon действует определенная политика в отношении информации о заказах, доступной продавцам. Рассмотрим, какие именно данные о покупках видны продавцам и как это влияет на процесс обработки заказов.

Какие данные о заказе видит продавец

• Название товара - полное наименование и артикул
• Количество - число заказанных единиц
• Характеристики - цвет, размер, модель (если указаны)
• Стоимость - цена товара без доставки

Какая информация скрыта от продавца

Как продавец видит заказ

1. Заказ поступает в личный кабинет продавца
2. Отображается карточка товара с полным описанием
3. Указывается срок на сборку заказа
4. Доступны контакты через защищенный чат Ozon

Особенности работы с FBS и FBO

• При FBS (со склада продавца) продавец сам формирует отправление
• При FBO (со склада Ozon) продавец видит только факт резервации товара
• В обоих случаях видны все характеристики заказанного товара

Почему Ozon ограничивает доступ к информации

• Защита персональных данных покупателей
• Предотвращение прямых продаж в обход маркетплейса
• Обеспечение единого стандарта обслуживания
• Контроль за соблюдением правил платформы

Может ли продавец узнать другие мои заказы

Заключение

Продавец на Ozon видит полную информацию о заказанном товаре, но не имеет доступа к персональным данным покупателя и истории его покупок у других продавцов. Такая политика позволяет обеспечивать как эффективную обработку заказов, так и защиту конфиденциальности пользователей маркетплейса.