Телефонные консультации позволяют оперативно получить профессиональный совет по различным вопросам. Рассмотрим правильный алгоритм обращения за телефонной консультацией.
Содержание
Телефонные консультации позволяют оперативно получить профессиональный совет по различным вопросам. Рассмотрим правильный алгоритм обращения за телефонной консультацией.
Подготовка к телефонной консультации
- Определите четкий вопрос для консультации
- Подготовьте необходимые документы
- Выберите подходящее время для звонка
- Подготовьте блокнот для записи информации
Как найти консультационные службы
1. Государственные консультационные центры
| Сфера консультации | Телефон горячей линии |
| Юридическая помощь | 8-800-100-01-22 |
| Медицинские консультации | 8-800-200-03-33 |
| Финансовые вопросы | 8-800-250-40-72 |
2. Частные консультационные службы
- Проверьте рейтинги и отзывы о консультанте
- Уточните стоимость консультации
- Запишите график работы специалиста
- Сохраните контактные данные
Как провести эффективную консультацию
- Представьтесь и назовите причину звонка
- Четко сформулируйте вопрос
- Записывайте важную информацию
- Уточняйте непонятные моменты
- Поблагодарите за консультацию
Что делать после консультации
- Зафиксируйте основные рекомендации
- Сохраните номер обращения
- Выполните данные вам советы
- При необходимости запишитесь на повторную консультацию
Рекомендации по телефонному этикету
- Говорите четко и внятно
- Не перебивайте консультанта
- Используйте вежливые формы обращения
- Соблюдайте временные рамки консультации
