Телефонные консультации позволяют оперативно получить профессиональный совет по различным вопросам. Рассмотрим правильный алгоритм обращения за телефонной консультацией.
Содержание
Подготовка к телефонной консультации
- Определите четкий вопрос для консультации
- Подготовьте необходимые документы
- Выберите подходящее время для звонка
- Подготовьте блокнот для записи информации
Как найти консультационные службы
Государственные консультационные центры
| Сфера консультации | Телефон горячей линии |
| Юридическая помощь | 8-800-100-01-22 |
| Медицинские консультации | 8-800-200-03-33 |
| Финансовые вопросы | 8-800-250-40-72 |
Частные консультационные службы
- Проверьте рейтинги и отзывы о консультанте
- Уточните стоимость консультации
- Запишите график работы специалиста
- Сохраните контактные данные
Как провести эффективную консультацию
- Представьтесь и назовите причину звонка
- Четко сформулируйте вопрос
- Записывайте важную информацию
- Уточняйте непонятные моменты
- Поблагодарите за консультацию
Что делать после консультации
- Зафиксируйте основные рекомендации
- Сохраните номер обращения
- Выполните данные вам советы
- При необходимости запишитесь на повторную консультацию
Рекомендации по телефонному этикету
- Говорите четко и внятно
- Не перебивайте консультанта
- Используйте вежливые формы обращения
- Соблюдайте временные рамки консультации
