Изменение пункта выдачи заказов на Wildberries позволяет выбрать более удобное место получения товара. Рассмотрим процедуру смены ПВЗ на разных этапах заказа.
Содержание
Способы изменения ПВЗ
- До оформления заказа
- После оформления, но до передачи в доставку
- Во время доставки заказа
Изменение ПВЗ до оформления заказа
1. Выбор пункта выдачи
- Добавьте товары в корзину
- Перейдите в раздел "Корзина"
- Нажмите "Изменить" рядом с адресом доставки
- Выберите новый ПВЗ из списка доступных
- Подтвердите изменения
2. Использование карты для выбора
| Шаг 1 | Нажмите "Показать на карте" при выборе ПВЗ |
| Шаг 2 | Найдите удобное расположение на карте |
| Шаг 3 | Кликните на маркер нужного пункта выдачи |
| Шаг 4 | Подтвердите выбор |
Изменение ПВЗ после оформления заказа
- В личном кабинете перейдите в "Мои заказы"
- Выберите заказ, который нужно изменить
- Нажмите "Изменить пункт выдачи"
- Выберите новый ПВЗ из доступных вариантов
- Подтвердите изменения
Ограничения при изменении
- Изменение возможно только до статуса "Передан в доставку"
- Нельзя изменить на ПВЗ в другом городе
- Доступны только пункты выдачи из той же логистической сети
- Количество изменений может быть ограничено
Что делать, если заказ уже в пути
| Ситуация | Решение |
| Заказ передан в доставку | Связаться с поддержкой Wildberries |
| Заказ прибыл в ПВЗ | Забрать в текущем пункте или оформить отказ |
| Не получается изменить | Отменить заказ и оформить новый с нужным ПВЗ |
Как узнать доступные ПВЗ
- В карточке товара указаны возможные пункты выдачи
- Фильтр по районам города в выборе ПВЗ
- Информация о графике работы каждого пункта
- Рейтинг и отзывы о ПВЗ
Важная информация
- Срок хранения заказа в ПВЗ - 3 дня
- При изменении ПВЗ срок доставки может увеличиться
- Некоторые товары имеют ограничения по ПВЗ
- Адрес ПВЗ можно уточнить в мобильном приложении
Своевременное изменение пункта выдачи заказов Wildberries позволяет получить покупки в наиболее удобном месте. Рекомендуется проверять выбранный ПВЗ перед подтверждением заказа.
