Для оперативной связи с курьером СДЭК существует несколько официальных способов. Рассмотрим, как получить контактные данные доставщика и организовать взаимодействие.
Содержание
Для оперативной связи с курьером СДЭК существует несколько официальных способов. Рассмотрим, как получить контактные данные доставщика и организовать взаимодействие.
Основные способы узнать контакты курьера
1. Через SMS-уведомления
- За 1-2 часа до доставки вы получите SMS с номером курьера
- Номер указывается в формате +7XXX-XXX-XX-XX
- В этом же сообщении будет примерное время доставки
2. В личном кабинете СДЭК
- Авторизуйтесь на сайте cdek.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите текущую доставку
- В деталях заказа найдите контакты курьера
Когда появляются данные курьера
| До назначения курьера | Контакты недоступны |
| После назначения | Номер появляется в ЛК и SMS |
| В день доставки | Курьер сам может позвонить за 30-60 минут |
Что делать, если контакты не отображаются
- Проверьте спам-папку в SMS
- Обновите страницу в личном кабинете
- Дождитесь звонка от курьера в день доставки
- Позвоните в поддержку СДЭК по номеру 8 (800) 250-04-05
Правила общения с курьером
- Сохраняйте вежливый тон
- Уточняйте детали доставки заранее
- При переносе времени предупредите минимум за 1 час
- Готовьте документы или СДЭК ID для получения
Безопасность при контакте с курьером
- Официальный курьер никогда не просит перевести деньги
- Проверяйте совпадение номера с SMS от СДЭК
- При сомнениях звоните в службу поддержки для верификации
