Wildberries предоставляет покупателям возможность вернуть товар и получить деньги обратно. Рассмотрим процедуру возврата средств в различных ситуациях.
Содержание
Wildberries предоставляет покупателям возможность вернуть товар и получить деньги обратно. Рассмотрим процедуру возврата средств в различных ситуациях.
Условия для возврата денег
- Срок возврата - 14 дней с момента получения заказа
- Товарный вид и упаковка должны быть сохранены
- Наличие чека или электронного подтверждения покупки
- Фабричные бирки и пломбы не повреждены
Способы оформления возврата
1. Возврат через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте или в приложении Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите товар для возврата
- Нажмите "Оформить возврат"
- Укажите причину возврата
- Выберите способ возврата денег
- Подтвердите запрос
2. Возврат через пункт выдачи
| Шаг | Действие |
| 1 | Подготовьте товар к возврату |
| 2 | Возьмите документ удостоверяющий личность |
| 3 | Придите в пункт выдачи с товаром |
| 4 | Сообщите о желании вернуть товар |
Способы возврата денежных средств
- На банковскую карту - при оплате картой
- На внутренний кошелек Wildberries
- Наличными - при оплате наличными в пункте выдачи
- На электронный кошелек - при соответствующем способе оплаты
Сроки возврата денег
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Внутренний кошелек | 1-3 рабочих дня |
| Электронные деньги | До 5 рабочих дней |
| Наличные | В момент возврата товара |
Возврат денег за отмененный заказ
- При отмене до отправки деньги возвращаются автоматически
- Срок возврата - до 3 рабочих дней
- При проблемах обратитесь в поддержку
Что делать при задержке возврата
- Проверьте статус возврата в личном кабинете
- Убедитесь, что прошло достаточно времени
- Подготовьте номер заказа и дату возврата
- Обратитесь в службу поддержки Wildberries
Соблюдая эти инструкции, вы сможете вернуть товар и получить деньги обратно на Wildberries без лишних сложностей.
