| Статус возврата | Возможность отмены |
| Заявка создана | Полная отмена доступна |
| Ожидает передачи | Отмена через поддержку |
| Товар в пути | Требуется дождаться получения |
- Авторизуйтесь в своем аккаунте
- Перейдите в раздел "Мои возвраты"
- Найдите нужную заявку на возврат
- Нажмите "Отменить возврат"
- Подтвердите отмену
- Откройте приложение Яндекс Маркета
- Перейдите в "Мои заказы"
- Выберите заказ с возвратом
- Тапните "Отменить возврат"
- Следуйте инструкциям системы
- Войдите в личный кабинет продавца
- Откройте раздел "Возвраты"
- Найдите нужную заявку
- Выберите "Отклонить возврат"
- Укажите причину отклонения
- Сообщите покупателю о решении
| Действие | Время обработки |
| Отмена покупателем | Мгновенно |
| Отмена продавцом | До 3 рабочих дней |
| Возврат денег при отмене | 3-10 рабочих дней |
- Отмена возможна только для товаров надлежащего качества
- При отмене возврата бракованного товара требуется экспертиза
- Деньги возвращаются тем же способом, что и оплата
- Повторный возврат того же товара может быть ограничен
- Обратитесь в чат поддержки Яндекс Маркета
- Укажите номер заказа и возврата
- Объясните причину отмены возврата
- Следуйте инструкциям оператора
| Вопрос | Ответ |
| Можно ли отменить частичный возврат? | Да, для каждого товара отдельно |
| Что делать, если товар уже отправили? | Дождаться получения и оформить новый заказ |
| Влияет ли отмена возврата на рейтинг? | Нет, если это единичный случай |
Отмена возврата на Яндекс Маркете - стандартная процедура, но требует внимательного отношения к срокам и условиям, установленным площадкой.
