Отмена ошибочного или нежелательного платежа в ВТБ возможна в определенных случаях. Рассмотрим процедуру отмены различных типов платежных операций.
Содержание
Отмена ошибочного или нежелательного платежа в ВТБ возможна в определенных случаях. Рассмотрим процедуру отмены различных типов платежных операций.
Типы платежей и возможность отмены
| Тип платежа | Возможность отмены |
| Внутрибанковский перевод | До завершения обработки |
| Перевод в другой банк | До момента списания средств |
| Платеж по реквизитам | Только до исполнения |
| Автоплатеж | До даты списания |
Способы отмены платежа
- Через мобильное приложение ВТБ Онлайн
- В интернет-банке на сайте ВТБ
- По телефону горячей линии
- В отделении банка
Отмена через мобильное приложение
- Откройте приложение ВТБ Онлайн
- Перейдите в раздел "История операций"
- Найдите нужный платеж
- Нажмите "Отменить операцию" (если доступно)
- Подтвердите отмену кодом из SMS
- Дождитесь уведомления о результате
Отмена через интернет-банк
| Шаг | Действие |
| 1 | Войдите в личный кабинет на сайте ВТБ |
| 2 | Откройте "Платежи и переводы" |
| 3 | Выберите "История операций" |
| 4 | Попытайтесь отменить неисполненный платеж |
Отмена через контактный центр
- Позвоните по номеру 8 800 100-24-24
- Назовите оператору номер платежа
- Подтвердите личность
- Сообщите причину отмены
- Получите номер заявки на отзыв
Сроки отмены платежа
| Тип операции | Максимальный срок отмены |
| Внутренние переводы | До 1 часа с момента создания |
| Межбанковские переводы | До 15 минут после отправки |
| Платежи по СБП | Не подлежат отмене |
Если платеж уже исполнен
- Свяжитесь с получателем платежа
- Подайте заявление о возврате ошибочного платежа
- Обратитесь в банк с заявлением о розыске платежа
- При отказе получателя - подайте иск в суд
Профилактика ошибочных платежей
- Внимательно проверяйте реквизиты перед отправкой
- Используйте шаблоны для частых платежей
- Включайте подтверждение по SMS для крупных сумм
- Сохраняйте чеки об операциях
Частые вопросы
Можно ли отменить платеж в выходные?
Да, но только через приложение или горячую линию.
Как узнать, отменился ли платеж?
Проверьте статус операции в истории платежей.
Есть ли комиссия за отмену платежа?
Нет, отмена бесплатна, но возможны потери на курсе валют.
