Если вы оформили заказ на пластиковую карту Ozon, но передумали ее получать, вы можете отменить заказ. Рассмотрим все доступные способы отмены в зависимости от статуса заказа.
Содержание
Если вы оформили заказ на пластиковую карту Ozon, но передумали ее получать, вы можете отменить заказ. Рассмотрим все доступные способы отмены в зависимости от статуса заказа.
Способы отмены заказа пластиковой карты
1. Отмена через личный кабинет Ozon
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите заказ с пластиковой картой
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену в появившемся окне
2. Отмена через мобильное приложение
- Откройте приложение Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ с картой
- Тапните по кнопке "Отменить"
- Подтвердите действие
Условия отмены заказа
| Статус заказа | Возможность отмены |
| Оформлен, но не передан в доставку | Можно отменить самостоятельно |
| Передан в доставку | Только через поддержку |
| Доставлен | Не подлежит отмене |
3. Отмена через службу поддержки
Если заказ уже передан в доставку, обратитесь в поддержку:
- Телефон: 8 (800) 234-55-55
- Онлайн-чат в приложении Ozon
- Электронная почта: support@ozon.ru
Что нужно знать при отмене заказа
- Средства за выпуск карты возвращаются в течение 3-10 рабочих дней
- При отмене до передачи в доставку возврат происходит быстрее
- Если карта уже выпущена, отменить можно только доставку
Возврат средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-5 рабочих дней |
| Электронные деньги | До 7 рабочих дней |
| Баланс Ozon | Мгновенно |
Важная информация
Если вы отменили заказ, но карта все равно была доставлена, не активируйте ее и обратитесь в поддержку для инструкций по возврату.
