В Казахстане заказные письма и почтовые отправления можно отслеживать через официальные сервисы "Казпочты" (АО "Казпочта"). Существует несколько удобных способов проверки статуса отправления.
Содержание
Способы отслеживания заказного письма
1. Онлайн-отслеживание на сайте Казпочты
Самый удобный способ - использовать официальный трек-сервис:
- Перейдите на сайт kazpost.kz
- Найдите раздел "Отслеживание отправлений"
- Введите трек-номер в специальное поле
- Нажмите кнопку "Поиск"
2. Мобильное приложение QazPost
Для удобства можно установить официальное приложение:
- Доступно для Android и iOS
- Позволяет отслеживать отправления
- Есть уведомления о статусе
- Дополнительные почтовые сервисы
Где найти трек-номер
Трек-номер (идентификатор отправления) состоит из 13 символов и имеет формат:
| Для международных отправлений | 2 буквы + 9 цифр + 2 буквы (пример: RB123456789KZ) |
| Для внутренних отправлений | 14 цифр |
Источники получения трек-номера:
- Квитанция об отправке
- Уведомление от отправителя
- SMS-уведомление (если подключена услуга)
Расшифровка статусов отправления
| Статус | Значение |
| Принято в отделении связи | Письмо принято в почтовом отделении |
| Покинуло место приема | Отправление направлено в сортировочный центр |
| Прибыло в место вручения | Письмо доставлено в почтовое отделение получателя |
| Вручено адресату | Письмо получено адресатом |
Что делать, если письмо не отслеживается
Если система не находит ваше отправление по трек-номеру:
- Проверьте правильность введенного номера
- Подождите 1-2 дня - информация может обновляться с задержкой
- Обратитесь в контакт-центр Казпочты по телефону 1500
- Посетите ближайшее почтовое отделение с квитанцией
Сроки доставки заказных писем
Стандартные сроки доставки по Казахстану:
- Внутри города - 1-3 рабочих дня
- По области - 3-5 рабочих дней
- Между регионами - 5-10 рабочих дней
Международные отправления
Сроки зависят от страны назначения и составляют от 7 до 30 рабочих дней.
Дополнительные услуги Казпочты
- SMS-уведомления о статусе отправления
- Электронное уведомление о вручении
- Страхование ценных отправлений
- Ускоренная доставка
Контактная информация
Для дополнительных вопросов:
- Телефон: 1500 (бесплатно с мобильного)
- Электронная почта: info@kazpost.kz
- Офисы Казпочты во всех населенных пунктах Казахстана
