Компания СДЭК предоставляет несколько удобных способов для отслеживания отправлений. Рассмотрим подробно каждый из них.
Содержание
1. Основные способы отслеживания
- Через официальный сайт СДЭК
- В мобильном приложении
- По телефону горячей линии
- Через чат-бот в Telegram
2. Отслеживание на официальном сайте
Пошаговая инструкция:
- Перейдите на сайт cdek.ru
- Найдите раздел "Отслеживание" в верхней части страницы
- Введите трек-номер в поле поиска
- Нажмите кнопку "Найти"
Где найти трек-номер
| Источник | Формат номера |
| Электронная почта | Приходит после оформления заказа |
| Чек от отправителя | 14-значный цифровой код |
| Личный кабинет интернет-магазина | В разделе "Мои заказы" |
3. Мобильное приложение СДЭК
Преимущества использования приложения:
- Push-уведомления о статусе доставки
- Возможность изменить адрес доставки
- История всех ваших отправлений
- Карта с маршрутом курьера
4. Что означают статусы доставки
| Статус | Значение |
| Создано | Заказ оформлен, но еще не принят курьером |
| В пути | Отправление перемещается между городами |
| Вручено | Посылка доставлена получателю |
| Возврат | Отправление возвращается отправителю |
5. Что делать, если статус не обновляется
- Проверьте правильность введенного трек-номера
- Подождите 24 часа - возможно задержка в обновлении данных
- Обратитесь в поддержку СДЭК по телефону +7 (495) 137-57-77
- Свяжитесь с отправителем для уточнения информации
Дополнительные возможности
Для корпоративных клиентов доступны:
- API-интеграция для автоматического отслеживания
- Массовая проверка отправлений
- Отчеты по доставкам
