Компания СДЭК предоставляет несколько удобных способов для отслеживания отправлений. Рассмотрим подробно каждый из них.
Содержание
Компания СДЭК предоставляет несколько удобных способов для отслеживания отправлений. Рассмотрим подробно каждый из них.
1. Основные способы отслеживания
- Через официальный сайт СДЭК
- В мобильном приложении
- По телефону горячей линии
- Через чат-бот в Telegram
2. Отслеживание на официальном сайте
Пошаговая инструкция:
- Перейдите на сайт cdek.ru
- Найдите раздел "Отслеживание" в верхней части страницы
- Введите трек-номер в поле поиска
- Нажмите кнопку "Найти"
Где найти трек-номер
| Источник | Формат номера |
| Электронная почта | Приходит после оформления заказа |
| Чек от отправителя | 14-значный цифровой код |
| Личный кабинет интернет-магазина | В разделе "Мои заказы" |
3. Мобильное приложение СДЭК
Преимущества использования приложения:
- Push-уведомления о статусе доставки
- Возможность изменить адрес доставки
- История всех ваших отправлений
- Карта с маршрутом курьера
4. Что означают статусы доставки
| Статус | Значение |
| Создано | Заказ оформлен, но еще не принят курьером |
| В пути | Отправление перемещается между городами |
| Вручено | Посылка доставлена получателю |
| Возврат | Отправление возвращается отправителю |
5. Что делать, если статус не обновляется
- Проверьте правильность введенного трек-номера
- Подождите 24 часа - возможно задержка в обновлении данных
- Обратитесь в поддержку СДЭК по телефону +7 (495) 137-57-77
- Свяжитесь с отправителем для уточнения информации
Дополнительные возможности
Для корпоративных клиентов доступны:
- API-интеграция для автоматического отслеживания
- Массовая проверка отправлений
- Отчеты по доставкам
