Как отследить посылку СДЭК

Служба доставки СДЭК предоставляет несколько удобных способов для отслеживания отправлений. В этой статье рассмотрим все доступные варианты проверки статуса вашей посылки.

Способы отслеживания отправлений СДЭК

• Через официальный сайт СДЭК
• В мобильном приложении СДЭК
• По телефону горячей линии
• Через чат-бот в мессенджерах
• В личном кабинете отправителя

Отслеживание на официальном сайте

1. Перейдите на сайт cdek.ru
2. Найдите раздел "Отслеживание" в верхней части страницы
3. Введите трек-номер в поле поиска (обычно состоит из 14 цифр)
4. Нажмите кнопку "Отследить"
5. Просмотрите детальную информацию о статусе посылки

Мобильное приложение СДЭК

Дополнительные возможности

Горячая линия СДЭК

• Телефон: 8 (800) 250-04-05
• График работы: круглосуточно
• Подготовьте трек-номер перед звонком

Чат-бот в Telegram

1. Найдите бот @cdek_official_bot
2. Начните диалог командой /start
3. Введите номер отправления по запросу
4. Получите текущий статус посылки

Как понять статусы посылки

• Создано - заказ оформлен, но еще не передан в доставку
• В пути - посылка находится в процессе транспортировки
• В сортировочном центре - отправление проходит обработку
• Доставлено в пункт выдачи - можно забирать
• Получено - адресат забрал посылку

Что делать, если посылка не отслеживается

1. Проверьте правильность введенного трек-номера
2. Убедитесь, что с момента отправки прошло более 24 часов
3. Обратитесь к отправителю для уточнения данных
4. Свяжитесь со службой поддержки СДЭК

Полезные советы

• Сохраняйте трек-номер до получения посылки
• Проверяйте статус отправления регулярно
• Настройте уведомления о изменении статуса
• При проблемах с доставкой обращайтесь в поддержку