Как вернуть товар, купленный в рассрочку на Wildberries в 2025 году

Возврат товара, приобретенного в рассрочку на маркетплейсе Wildberries, имеет свои особенности. Рассмотрим актуальную процедуру возврата для 2025 года.

1. Условия возврата товара в рассрочку

• Стандартный срок возврата - 14 дней с момента получения
• Товар должен сохранить товарный вид и потребительские свойства
• Обязательно наличие чека или подтверждения заказа
• Возврат возможен как за весь заказ, так и за отдельные позиции

2. Пошаговая инструкция возврата

1. Авторизуйтесь в личном кабинете Wildberries
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите заказ с рассрочкой для возврата
4. Нажмите "Вернуть товар" и укажите причину
5. Выберите способ возврата (курьер или пункт выдачи)
6. Подтвердите заявку на возврат

Важно:

При возврате товара в рассрочку сначала будет возвращен первый взнос, затем остальные платежи аннулируются.

3. Особенности возврата при разных видах рассрочки

4. Возврат денежных средств

• При отказе от товара до получения - возврат полной суммы
• После получения - возврат с учетом доставки
• Деньги возвращаются на тот же счет, с которого производилась оплата
• Комиссия за рассрочку не возвращается

Сроки возврата:

1. Проверка товара - до 3 дней
2. Обработка заявки - 1-2 дня
3. Возврат средств - до 10 дней в зависимости от банка

5. Частые проблемы и их решение

6. Контакты для решения вопросов

• Телефон поддержки Wildberries: 8 (800) 600-61-61
• Чат в мобильном приложении
• Электронная почта: support@wildberries.ru
• Обращение через личный кабинет

Перед оформлением возврата товара в рассрочку рекомендуется внимательно изучить условия договора с Wildberries и кредитной организацией.