При возврате товаров или отмене заказов на Ozon средства возвращаются на карту покупателя. Рассмотрим сроки и особенности этого процесса.
Содержание
При возврате товаров или отмене заказов на Ozon средства возвращаются на карту покупателя. Рассмотрим сроки и особенности этого процесса.
Стандартные сроки возврата
| Тип возврата | Срок зачисления |
| Отмена заказа до отправки | 1-3 рабочих дня |
| Возврат товара после получения | 3-10 рабочих дней |
| Технический возврат (ошибка системы) | До 5 рабочих дней |
Факторы, влияющие на скорость возврата
- Метод первоначальной оплаты
- Банк-эмитент карты
- Загруженность платежных систем
- Правильность оформления возврата
Процесс возврата средств
- Оформите возврат через личный кабинет Ozon
- Дождитесь подтверждения от продавца
- Получите уведомление о принятии возврата
- Ожидайте зачисления средств на карту
Как ускорить возврат денег
- Правильно заполняйте заявление на возврат
- Прикладывайте фотографии товара при необходимости
- Оперативно отвечайте на запросы службы поддержки
- Возвращайте товар с полной комплектацией
Что делать при задержке возврата
- Проверьте статус возврата в личном кабинете
- Убедитесь, что с момента подтверждения возврата прошло более 10 дней
- Обратитесь в поддержку Ozon с номером заказа
- При необходимости запросите детализацию в своем банке
Особенности возврата кешбэка
| Ситуация | Действие |
| Возврат товара | Кешбэк списывается с Ozon-счета |
| Частичный возврат | Пересчет кешбэка пропорционально сумме |
Как проверить поступление средств
- Откройте историю операций в приложении Ozon
- Проверьте выписку по карте в интернет-банке
- Дождитесь SMS-уведомления от банка
Заключение
Средства на Ozon карту возвращаются в срок от 1 до 10 рабочих дней в зависимости от типа операции. Для ускорения процесса важно правильно оформлять возврат и оперативно реагировать на запросы службы поддержки.
